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➤如需減免運費的朋友，請務必於下單完成後私訊聯絡合單，不然訂單會獨立寄出喔！
Please message/mail us if you need to combine your order otherwise the orders will ship separately.

➤本次通販於8月23日開始，結束時間為9月1日！之後不再接受新訂單，敬請注意喲！
The seasonal mail order starts on February 3 and ends on February 10! No more orders will be accepted after September 1, 2024. Thank you!

➤是次通販每200元均送各種特別品！數量有限，送完即止！
A FREE FF44 post card (random design, max of 3 per order) for every HK$150 spent (excluding shipping), while stocks last!

➤(TAIWAN ONLY) 由2020年2月1日始，台灣海關強化了收派件的檢查，在台收件人必須預先完成實名認証才能收件，詳情請參閱以下由台灣海關推出的APP
EZ WAY易利委
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不要拍下這個項目，滿額時系統會自動把相應的特典加到購物車囉！
【滿$200特典 🌟🌟🌟free pins for any orders over $200! 】
是次通販訂單滿$200元，均會隨機附送襟章乙個，數量有限，送完即止囉！～
【滿$400特典 🌟🌟A free hot-stamping A3 calendar for any HK’s address! then, A free doujin artbooks & mocolor shikishi(unopen) for any other orders over $400! FCFS.】
是次通販訂單滿$400元，香港地區的朋友均會附送2026年的全燙金月曆乙份(數量有限，如送完的話會改送其他物品）
因為重量關係，香港以外地區的朋友，將會附送隨機一張日本色紙(未開封)及同人誌乙本(隨機一本)！希望是大家還沒有的本子喔!! ❤
【滿$600特典 🌟🌟🌟 A special BEA-Free waterbottle for you over $600！】
是次通販訂單滿$600元，均會附送這次特別準備的水樽喔！
BPA Free ，而且耐熱度高達 100 度！容量約 700ml~800ml，約 73mm 寬度，尺寸基本上都適配大多數單車的水架！騎單車外出的朋友們，可以直接輕鬆放進去趴趴走喔！還有兩段式開合設計，一鍵速開！而且吸管還可以獨立取出滴！超級方便～
另外瓶身上印有月光特別設計的特色圖案與字樣～就是啦～數量有限，送完即止囉！
【滿$800特典 🌟🌟🌟A limited mail-order’s only, Mocha’s signed-by-hand photos for you! 】
除此之外，最後是次通販訂單滿$800元，均會附送１張Mocha直筆簽名的沖哂相片，數量有限，送完即止囉！

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運費及付款方法

請問收件地址能填寫智能櫃或超商嗎？

我們投寄香港/台灣/中國內地及澳門時，將會使用順豐快速運直接派送，所以中港澳台的朋友請選擇合適的收件地點*來取件，如選擇超商/智能櫃取件，正確填寫站點名稱 及 站點地址。
收件站點查詢︰
➤香港朋友請提供順豐站/智能櫃位置
香港智能櫃/服務點查詢：http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/
➤台灣朋友請提供[區號+住址] 或 [超商取貨位置]
台灣超商取貨查詢：https://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/self_service/pick_up/

請問有甚麼付款方式？

1.線上直接付款(訂單即時確認並不需要上傳收據)
**推薦使用!** 你可以使用Google Pay/Apple Pay(透過Stripe)直接付款。欲透過Google Pay/Apple Pay付款的朋友，請在結算的頁面中直接按下方”PAY NOW”的按鈕就可以。
你可以使用PAYPAL直接付款，請在結算頁面中選擇以PAYPAL付款。
2.下單後使用其他方式轉帳付款 (付款後請上傳收據訂單才會確認訂單)
郵局簿帳(台灣限定)、HSBC銀行轉帳(香港限定)、AliPay(HK)、支付宝(CN)、PayMe、O!ePay、轉數快(FPS)

請問運費&手續費是怎樣計算？

我們的郵費&手續費是以不同的地區按量收費的。詳細如下：
香港地區：首件物品HK$30，接著每一件物品+HK$5。
台灣/澳門地區：首件物品HK$45，接著每一件物品+HK$10。
亞洲地區︰首件物品HK$65，接著每一件物品+HK$10。
歐美及其他地區︰首件物品HK$85，接著每一件物品+HK$10。

請問寄送時間需要多久？

風林通販時效相關︰
– 中港澳台地區︰預計2-3天內送到。
因為是在順豐站/智能櫃/超商等領取，請一定要留意電話短訊確認收件訊息，因為順豐只會經短訊發出領取訊息，請於收到訊息後40小時內到指定地點自行領取喔，謝謝！

– 國際地區︰預計7-14 天內送到。
中港澳台以外的寄出已轉為使用郵局派件。海外的話是當地郵局直接派件，請留意當地郵件的派件方法就可以囉！

返品及交換

關於瑕疵品

如果我們向您發送的商品有問題，請向我們發送電子郵件到 naturestorebymocha@gmail.com，電郵中請附上照片， 說明問題和提供單號，讓我們可以盡快跟進及處理，謝謝！

關於返品或交換

如非質量問題，我們並不接受交換、退貨及退款及退貨，謝謝見諒。 每一份郵包我們都會使用合適的包裝(泡泡紙/硬卡紙/紙盒)等來保護物品，唯運送途中並不是我們可以控制的部份，如果因運送而令物品損壞，請發送電子郵件到 naturestorebymocha@gmail.com，電郵中請附上照片， 說明問題和提供單號，讓我們嘗試跟運輸公司聯絡，看看能否處理相關的問題。

關於贈品/滿額禮

由於贈品/滿額禮等是先到先得，隨訂單送出的禮品，數量及款式均不能指定。贈品數量有限，先到先得，送完即止。 訂單就算合附滿額禮的要求的話，也有可能沒有贈品，謝謝見諒。

關於積分

風林通販網有積分功能，1分相等於HK$1的現抵積分。積分沒有使用期限，每次通販在郵件寄出後，積分會自動存入閣下的帳號中，如果對存入的積分有疑問的話，請發送電子郵件到 naturestorebymocha@gmail.com 聯絡我們。 請注意，積分是直接紀綠在風林通販網之中，如網站受到不可預期的攻擊或意外，令到相關積分記錄消失或不正確，風林通販網並不能對其積分的差額作出任何補償，敬請見諒。

關於會場頒佈/網上通販物品

由於郵寄和庫存管理，所有在會場購買的物品必須在閣下購買的活動中即場處理，活動過後並不接受在通販網中，處理任何關於會場頒佈的事宜，敬請見諒。 請注意，在活動中購買的本子或週邊並不能在通販網中交換或退款，謝謝見諒。

關於投寄失敗/無法聯系收件人

每一份郵件我們都會準備好及投寄，但如果收件人在訂單中所提供的姓名/地址/手機號等必須資料有誤， 導致不能成功投寄的話，我們會透過電郵聯絡及嘗試取得更新資料並再次投寄。 如果不能成功聯絡收件人，或者訂單有欠品或缺失的話，訂單中的所有物品只會保留30天，如果在訂單成功收取30天後沒有任何聯絡或反映，即閣下同意並放棄收取相關物品的權利，相關訂單將不會再被保留，敬請注意。

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